FAQ
Potete prenotare il servizio compilando il form sul sito nella pagina order, inviando una mail oppure contattando il numero di telefono. In alternativa potete fare un quick booking scrivendoci su whatsapp o instagram tutti i dati del servizio.
Non vi preoccupate se non rispondiamo subito, vuol dire che stiamo verificando la disponibilità delle auto e dei driver per le vostre date!
Troverete tutti i nostri riferimenti nella pagina contacts.
La migliore soluzione è quella di muoversi in anticipo e prenotare il transfer oppure il servizio “a disposizione” appena conoscete i dettagli del vostro viaggio. Potete prenotare anche con giorni, settimane o mesi di anticipo.
Tenete presente che nei periodi di alta stagione non è facile trovare un’auto libera, vi consigliamo di prenotare per tempo.
A seconda della zona di richiesta del servizio e dalla disponibilità dei nostri mezzi, autisti e partners, garantiamo il servizio fino a 4 ore prima.
Potete prenotare il nostro servizio transfer in pochi click tramite il form, mail oppure tramite whatsapp. Avete bisogno di un servizio subito? Contattate il numero di telefono e faremo il possibile per fornirle un’auto nell’immediato.
Si, su richiesta possiamo fornire una borsa frigo per i vostri prodotti, una bottiglia di vino o di prosecco, incontrare la persona speciale con un mazzo di fiori o altro.
Qualsiasi richiesta verrà valutata e verrà fornito un preventivo per il servizio.
In fase di prenotazione indicateci tutte le richieste nella sezione note, in modo che possiamo tenerne conto in fase di preventivo e confermarvi la fattibilità della richiesta.
Si, è possibile richiedere il servizio esclusivamente per trasporto bagagli, documenti, oggetti personali, attrezzature sportive o altro.
Potete prendere visione di tutti i nostri servizi nella pagina services oppure inviarci la vostra richiesta tramite i canali indicati nella sezione contatti.
In caso di trasporti eccezionali rivolgetevi a noi per una consulenza, specificando la quantità e la misura dei bagagli.
A seconda della dimensione dei bagagli, vi verrà proposta una soluzione ed un’auto ad hoc.
La prenotazione dei servizi avviene tramite il manager. Il driver non conosce la disponibilità di tutti i mezzi ed il listino per tutte le tratte.
Potete contattarci tramite form sul sito, telefono o mail. In alternativa potete fare un quick booking scrivendoci su whatsapp o instagram tutti i dati del servizio.
Si, MaxDrive ha instaurato diverse collaborazioni con i partner sul territorio italiano.
Se avete bisogno di un tour guidato, un supporto con la prenotazione dell’hotel, un personal shopper e così via, inviateci la richiesta e faremo il possibile per soddisfare al meglio la vostra esigenza. Potete prendere visione di tutti i nostri servizi nella pagina dedicata.
si, lo potete richiedere in fase di prenotazione, indicando l’età o il peso dei vostri figli.
procederemo noi a scegliere il seggiolino più adatto:
car seat for newborns: up to 10 kg
car seat for children: 9-25 kg
booster for children: 22-36 kg
Una volta completata la prenotazione on-line, vi verranno fornite le indicazioni necessarie.
Il giorno prima del servizio vi verrà inviato il numero di telefono del driver assegnato, in modo che possiate accordarvi sul punto di incontro.
Se non ci sono particolari indicazioni, il driver vi attenderà all’indirizzo indicato, all’ingresso dell’hotel, all’uscita della stazione o dell’aeroporto (in questo caso con il cartello nominativo in mano).
Il driver vi attenderà nella hall dell’hotel oppure nell’auto all’ingresso dell’hotel, avendo preventivamente avvisato il consierge del suo arrivo.
Di regola l’autista vi attenderà subito all’uscita degli arrivi nell’aeroporto o all’inizio del binario della stazione, con il cartello nominativo in mano oppure il nome/logo della vostra società.
In ogni caso noi forniamo il numero di telefono dell’autista, in modo che possiate essere in contatto ed accordarvi sul luogo di incontro.
Certo, il giorno antecedente al servizio vi viene inviata una email o un messaggio con tutte le informazioni per contattare l’autista e/o il nostro ufficio per ogni esigenza.
Se avete ricevuto la conferma di prenotazione, sicuramente ci sarà il driver ad accogliervi.
Se non vedete l’autista con il cartello con il vostro nome, contattate direttamente il suo numero, che vi viene fornito il giorno prima del servizio. In alternativa contattateci per l’assistenza tramite canali indicati nella sezione contatti.
Questo servizio prevede un driver con l’auto a vostra disposizione per qualche ora, giorno o settimana. Non ci sono limiti per questo servizio, in quanto il cliente decide per quanto ne ha bisogno. Potrebbe essere una cena, un meeting, un tour con la guida turistica, una vacanza al mare o in montagna o altro.
Questo è il servizio Chauffeur per eccellenza, dove il cliente può percepire il vero comfort di avere un autista privato che lo attende, sempre pronto a partire.
Si, il driver può supportarvi con il tax free oppure accompagnarvi con i bagagli alla carrozza del treno o alla registrazione in aeroporto. E’ un servizio a pagamento. Per i dettagli contattateci tramite canali indicati nella sezione contatti ed indicateci la vostra esigenza.
Eventuale sosta aggiuntiva o deviazione di percorso durante il tragitto potrebbe essere soggetto ad una maggiorazione del costo del servizio prenotato. Indicateci i dettagli in fase di prenotazione oppure, se la necessità sopraggiugne durante il servizio, chiedete all’autista che vi indicherà eventuali costi in base al tempo ed alla distanza aggiuntivi.
Max Drive ha un parco auto diversificato e collabora con diversi partner sul territorio. Siamo in grado di fornire il numero necessario di auto, a seconda delle vostre necessità.
Il nostro parco auto è costituito da veicoli Mercedes business e luxury-class, revisionati con cadenza annuale, con regolare tagliando e preparati con cura per ogni stagione e ogni corsa. Potete prendere visione delle auto nella sezione Car Park.
Garantiamo 1 ora di attesa gratuita in aeroporto dall’orario di pick-up concordato.
I pick up alle stazioni dei treni e bus, indirizzi privati e hotel prevedono 15 minuti di attesa gratuita.
Terminata l’attesa gratuita, il costo dell’attesa è di 40 euro/ora.
I nostri driver tengono monitorato il viaggio del cliente, per cui sono in grado di capire se il cliente arriverà in anticipo.
Per questioni logistiche non è sempre possibile per il driver arrivare prima dell’orario indicato dal cliente in fase di prenotazione. In questo caso il cliente dovrà attendere l’orario di pick up concordato.
E’ sempre buona regola, per il cliente, avvisare il driver di qualsiasi variazione, in modo da essere allineati ed incontrarsi con facilità.
Potete annullare o modificare il vostro tranfer, tenendo presente quanto segue:
Le cancellazioni oltre le 24 ore prima del transfer sono gratuite e senza penali. Se avete versato l’acconto, vi verrà restituito.
Le cancellazioni entro le 24 ore dal transfer hanno il 100% di penale. Non è previsto il rimborso, né dell’acconto né del pagamento del servizio.
Il prezzo che vi viene fornito è sempre inteso a servizio/veicolo.
Il prezzo si intende finale ed include le tasse, i parcheggi, le soste aeroportuali, il carburante, l’ingresso nelle zone a traffico limitato ed i pedaggi autostradali.
Il numero massimo di persone e bagagli è mostrato a fianco del veicolo scelto.
Se il numero di passeggeri o bagagli è superiore alla capacità del veicolo scelto, bisognerà cambiare la tipologia dell’auto oppure prenotare più auto.
L’acconto del 30% viene richiesto in fase di prenotazione del servizio. E’ una forma di garanzia che viene richiesta per riservarvi l’auto ed il driver.
Se avete già versato l’acconto e non potete o non volete più usufruire del servizio, dovete annullare l’ordine contattandoci tramite i canali a disposizione nella sezione contatti.
Se l’ordine viene cancellato oltre le 24 ore dal servizio, procederemo alla restituzione della somma versata.
Se l’ordine viene cancellato entro le 24 ore dal servizio, non è previsto il rimborso dell’importo versato, che verrà trattenuto dalla nostra società.
La tariffa che viene fornita è sempre a veicolo/servizio, non a persona.
La tariffa dipende da diversi fattori, come l’auto scelta, la tipologia di servizio, la quantità di persone, la distanza di percorrenza, il periodo dell’anno, fascia notturna, festività, periodi di grandi eventi, disponibilità effettiva dei mezzi, promozioni in corso.
Il prezzo che vi viene proposto è già finale, comprensivo di tutti i costi.
Un supplemento potrebbe essere richiesto al cliente in caso di attesa oltre le tempistiche già incluse nel prezzo, in caso di fermate aggiuntive o deviazioni sul percorso non preventivate oppure in caso di allungamenti significativi di percorso per motivi oggettivi (chiusure stradali/tunnel o altro).
Un’altra casistica è quella che prevede il percorso in cui bisogna prendere il traghetto oppure il treno con l’auto. In questo caso il biglietto viene pagato dal cliente.
Sono previste diverse modalità di pagamento, in modo che i nostri clienti possano scegliere quella più comoda per le proprie esigenze. Qualsiasi sia il metodo di pagamento scelto, verrà sempre richiesto un acconto del 30% del totale per confermare la prenotazione.
- CONTANTI
E’ previsto l’acconto del 30% da eseguire a conferma della prenotazione. Il saldo dovrà essere eseguito direttamente con l’autista nel momento dell’arrivo a destinazione.
- CARTA DI CREDITO
E’ previsto l’acconto del 30% da eseguire a conferma della prenotazione. Potrai scegliere se versare solo l’acconto oppure pagare l’intero servizio. Nel caso di solo acconto, il saldo dovrà essere eseguito direttamente con l’autista (tramite carta o contanti) nel momento dell’arrivo a destinazione.
- BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
E’ previsto l’acconto del 30% da eseguire a conferma della prenotazione. Potrai scegliere se versare solo l’acconto oppure pagare l’intero servizio.
A causa delle tempistiche delle operazioni interbancarie, deve essere eseguito un bonifico istantaneo oppure un bonifico ordinario 3 giorni prima del servizio.
Nel caso di solo acconto, il saldo dovrà essere eseguito direttamente con l’autista (tramite bonifico istantaneo, carta o contanti) nel momento dell’arrivo a destinazione.
- FATTURAZIONE MENSILE
E’ prevista la possibilità, per le aziende, di istituire un sistema di fatturazione cumulativa mensile. Eventuali condizioni economiche e di pagamento sono da stabilire in sede di trattativa.
Si, le cancellazioni oltre le 24 ore prima del transfer sono gratuite e senza penali. Se avete versato l’acconto, vi verrà restituito.
Le cancellazioni entro le 24 ore dal transfer hanno il 100% di penale. Sia se è stato versato l’acconto che l’intero ammontare, non è previsto il rimborso e l’importo verrà trattenuto dalla società.
Si, potete modificare il servizio prenotato inviando una mail oppure contattando il numero di telefono. In alternativa potete fare una quick request scrivendoci su whatsapp, instagram o tramite mail tutti i dati del servizio prenotato e le variazioni da apportare. Nel caso in cui i fattori modificati siano rilevanti, la modifica del servizio è soggetta alla variazione del prezzo.
Non vi preoccupate se non rispondiamo subito, vuol dire che stiamo verificando la disponibilità delle auto e dei driver per adeguarci alla variazione!
Troverete tutti i nostri riferimenti nella pagina contatti.
Si, oltre le 24 ore precedenti il servizio.
Se la modifica della data avviene entro le 24 ore dal servizio, equivale ad una cancellazione.
In questo caso non è previsto il rimborso, l’importo versato verrà trattenuto dalla società e dovrete prenotare un nuovo servizio.
Il rimborso è previsto solo nel caso in cui il trasferimento non sia stato effettuato da parte della nostra società per motivi soggettivi oppure quando viene cancellata la prenotazione oltre le 24 ore dal servizio.
Certo, la nostra azienda lavora rispettando tutti i requisiti di legge del territorio italiano.
Non esattamente. Nonostante si tratti sempre di portare il cliente da un punto A ad un punto B, i due servizi si differenziano notevolmente.
I fattori più differenzianti sono la modalità di prenotazione, la limitazione territoriale (dei taxi), le tariffe, la classe delle auto e l’aspetto dei driver, la prestazione del servizio stesso.
Abbiamo descritto dettagliatamente tutti i punti nella sezione blog, dove potete prenderne visione.
La licenza di NCC (Noleggio Con Conducente) non impone limiti sulla territorialità dell’operato.
MaxDrive opera sul territorio italiano, svizzero ed europeo, purché il punto di partenza o di destinazione sia in Italia. Qualsiasi vostra richiesta verrà presa in carico e vi verrà fornito un preventivo.
È possibile trasportare animali domestici di piccola taglia all’interno delle auto.
Per questioni di sicurezza e pulizia, gli animali devono essere trasportati nella loro cuccia/trasportino.
E’ sempre gradito il preavviso, in modo che il driver possa preparare l’auto al meglio.
Contattateci tramite i canali a disposizione nella sezione contatti, con i dati della vostra prenotazione e le informazioni circa l’oggetto smarrito.
Ci attiveremo per recuperarlo e consegnarvelo. Il servizio di consegna dell’oggetto smarrito è soggetto al pagamento della tariffa chilometrica rispetto al nostro punto di partenza. Prima di scendere dall’auto è comunque buona norma accertarsi di non aver lasciato nulla.
Manteniamo una rigida politica anti-fumo in auto, sia per l’igiene dell’auto stessa, sia per i clienti che si siederanno dopo di voi. Tuttavia saremo felici di fermarci per una pausa sigaretta quando lo vorrete.
Per qualsiasi dubbio o chiarimento ulteriore non esitate a contattarci tramite il numero di telefono, whatsapp, mail o utilizzando l’apposito form della pagina contatti. Grazie!
